Жалобы на контент и порядок снятия (takedown)

На что можно пожаловаться

Пользователи Growseek могут публиковать «экраны» — страницы по ссылкам вида growseek.ru/p/…. За содержание опубликованных экранов отвечает опубликовавший их пользователь (см. Условия использования). Если вы считаете, что публичный экран нарушает законодательство РФ или ваши права (в том числе авторские), сообщите нам — мы рассмотрим жалобу и при подтверждении нарушения снимем контент.

Как подать жалобу

1. Через форму «Сообщить о нарушении» на главной странице сервиса — укажите ссылку на экран и опишите нарушение.
2. Или письмом на mail@quantosmart.ru с темой «Жалоба на контент». Укажите: ссылку на экран (/p/…), суть нарушения, и — для жалоб правообладателей — подтверждение прав на произведение и ваши контактные данные.

Сроки и порядок рассмотрения

• Жалобы регистрируются автоматически; каждая получает внутренний номер и фиксируется в журнале модерации.
• Очевидно противоправный контент (по законодательству РФ) снимается в течение 24 часов с момента подтверждения модератором.
• Остальные жалобы рассматриваются до 7 рабочих дней. При необходимости мы можем запросить у заявителя дополнительные сведения.
• По жалобам правообладателей действуем в порядке ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации»: при обоснованной жалобе доступ к материалу ограничивается в течение 24 часов.

Что происходит с контентом и автором

При подтверждении нарушения публичная ссылка на экран снимается (страница перестаёт открываться). Автору может быть направлено предупреждение; при повторных или грубых нарушениях аккаунт блокируется без возврата средств за оплаченный период (см. Условия использования).

Если вы автор снятого экрана и не согласны с решением — напишите на mail@quantosmart.ru, рассмотрим возражение в течение 7 рабочих дней.

Госорганы

Запросы уполномоченных государственных органов направляются на mail@quantosmart.ru или почтой на юридический адрес: 129327, г. Москва, ул. Ленская, д. 2/21, помещ. 7/2. Обрабатываются в сроки, установленные законодательством РФ.