Возвраты и отмена подписки

Бесплатный тариф (Free)

Ознакомительный тариф Free не предусматривает оплаты и ежемесячного обновления кредитов — возврат неприменим. Период ограничен сроком (до 7 дней) или пакетом кредитов; после окончания без подписки аккаунт и экраны удаляются. Если в течение суток после регистрации не было ни одного запроса в чат, аккаунт удаляется как неиспользованный. Аккаунт можно удалить раньше через личный кабинет.

Платные подписки (Начальный, Стартер, Про, Ультра)

Подписка оплачивается за месяц вперёд. В течение 7 дней с момента списания возможен полный возврат при условии, что использовано не более 10% включённых в тариф AI-кредитов за текущий период (для тарифа «Начальный» без включённых кредитов — если не израсходовано более 10% докупленных кредитов, приобретённых в том же периоде). Заявка на возврат подаётся на mail@quantosmart.ru с указанием email аккаунта и номера платежа.

После 7 дней или при превышении 10% — возврат не производится, но подписку можно отключить в личном кабинете. Оплаченный период работает до окончания; далее карта не списывается. После окончания без новой подписки — окно выбора тарифа, затем Free и удаление при бездействии.

Пополнение AI-кредитов

Докупленные AI-кредиты не сгорают и расходуются по факту использования. Возврат неиспользованного остатка докупленных кредитов возможен в течение 7 дней с момента пополнения по заявке на mail@quantosmart.ru; уже израсходованные кредиты возврату не подлежат — они списаны за фактически оказанные услуги.

Технические сбои

В случае массового отказа Сервиса (продолжительностью более 6 часов в течение календарных суток) мы по своей инициативе зачисляем компенсацию в размере пропорциональной части месячной платы за каждый затронутый день. Компенсация зачисляется AI-кредитами на кошелёк аккаунта и расходуется в следующие периоды.

Как отменить подписку

1. Войдите в личный кабинет: /account.
2. В разделе «Подписка» нажмите «Отменить подписку».
3. Подтвердите отмену — далее карта не будет списываться по окончании оплаченного периода.

Если опция в личном кабинете недоступна — напишите на mail@quantosmart.ru, мы отменим вручную в течение рабочего дня.

Возврат при удалении аккаунта

При удалении аккаунта неиспользованная часть подписки не возвращается. Если вам нужен возврат — сначала подайте заявку на возврат, затем (после получения средств) удалите аккаунт.